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O2O新零售服务

发布时间:2018-07-19 来源:智能大世界客服中心

内容提要:全球首创3C新零售系统!中关村在线科技生活馆(O2O新零售场馆)两城三店已开放,现面向全国招商,欢迎入驻,欢迎加盟合作。

本文标签:健康养生展览零售

中关村在线科技生活馆(O2O孵化器)作为产业生态共享项目中的重要组成部分,共享门店起着承上启下的关键性作用:一方面要为消费者搭建一个全新的产品体验环境和全新的购物流程;另一方面要把厂商、媒体、供应链、渠道、售后等信息深度融合,结合本地化的消费需求数据,开展精准、高效的产品和客户运营活动。这也是ZOL新零售生态的核心内容。


相比普通的3C卖场,ZOL科技生活馆特点鲜明。


1、无人值守店铺

ZOL科技生活馆的卖场部分采用全店无人值守方案,卖场入口有总服务台,两侧是带闸机的出入口,首次入门要注册ZOL科技生活馆会员,然后通过公众号获得【开门】二维码,在闸机上扫码后即可进入馆内。经过面部识别认证的用户,还可以刷脸进门。


会员出入口:



ZOL科技生活馆全店分为手机、数码影像、DIY、PC网络办公、智能家居、汽车等六个独立展区。


重点商品体验区:




DIY电竞体验区:



汽车及出行生活体验区:



在重点产品体验区,用户不仅可以亲自体验产品,还可以通过每个展品上方的专属触控液晶屏幕,了解产品的详细资料、产品评测、本地售后网点、及消费者评价等信息,也可以通过扫描屏幕的二维码购买商品。对于不习惯人机交互的消费者,也可以通过每个展台上放置的视频交互系统,呼叫远程的人工客服,来了解产品的相关功能和使用方法。


重点商品触屏信息交互及视频互动区:





    2、沉浸式体验

ZOL科技生活馆展出的产品全部为可亲身体验的实体商品,消费者可以自由的查看商品主体、包装、附件、用户手册等等,并且所有体验产品都处于正常工作状态,客户可以自由使用。对于强体验产品,都提供独立的使用场景及环境(耳机、影像、VR、智能家居),确保用户的完美体验效果。


手机生活及智能穿戴生活体验区:



智能家居体验区:



3、自由、开放的交易平台

在良好产品体验的基础上,ZOL科技生活馆还提供自由、开放、高效的交易体验,ZOL科技生活馆可以为每种商品提供多样化的交易方式,客户在下单时,可以选择不同的交易对象(官网商城,京东、天猫旗舰店、厂商授权的本地渠道商家、ZOL商城等),也可以选择不同的商品配送方式(普通快递、同城急速达、场馆自提等)。

4、配套设施

除了最基本的体验场馆,ZOL科技生活馆还配套建设有为厂商服务的020智能共享仓库,共享售后及维修区域,共享办公区域等;以及为消费者服务的共享自提柜、共享书吧、共享咖啡厅、24小时科技生活真人秀体验区等配套设置。


共享咖啡厅:



智能生活区:



5、独特的合作模式

有别于传统的3C卖场,ZOL科技生活馆不受地理区域限制,提供线上线下一体化服务,厂商零租金入驻、多厂商资源共享、按实际销量提成的全新合作模式,基于中关村在线的行业影响力,ZOL科技生活馆还可以为入驻厂商提供一个全新的提升产品和企业形象的机会,以及低成本拓展线上、线下业务的综合服务(资金、仓储、物流、售后等)平台。

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